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结论：用户客服只认 care@zhenrenduanju.cn 这一个地址。

判断方法很简单——域名后缀必须是 zhenrenduanju.cn。合作事项走 content@zhenrenduanju.cn，技术问题走 dev@zhenrenduanju.cn，除此之外没有第四个对外邮箱。任何以个人邮箱、陌生域名或私信形式出现、并要求您提供验证码与密码的，都不属于本站渠道。

结论：工作日 1 个工作日内首次回复。

工作日 09:00-18:30 内到达的邮件，当天或次个工作日内会收到确认；周末与节假日提交的留言顺延至下个工作日处理。首次回复以确认收到、说明处理方向为主，需要核查的复杂问题会另给预计完成时间。

结论：功能与使用类投诉发 care@zhenrenduanju.cn，技术故障同时抄送 dev@zhenrenduanju.cn。

邮件标题建议写明「投诉」与问题发生时间，正文附上所在页面、设备型号与浏览器版本。投诉类邮件我们不做公开转述，只在必要时与您单线沟通。请勿在邮件中填写账号密码——我们不会索要这类信息。

结论：统一发 content@zhenrenduanju.cn。

请在邮件中说明机构名称、使用场景、发布渠道与期望时间。授权范围以双方书面确认为准，本页不对具体授权条款作承诺，也不提供任何未授权资源。尊重原创与版权，是我们处理合作时的第一条原则。

结论：没有。对外联系渠道只有本页列出的三个邮箱与一张在线留言表单。

不设电话，是为了让每一次沟通都留有文字记录，便于复核与追溯。若有人自称客服并主动加您好友，请直接忽略。

结论：发 dev@zhenrenduanju.cn，并附「设备 + 浏览器 + 操作步骤 + 截图」四件套。

例如：某品牌手机、某版本浏览器、点击某个入口后出现白屏、附截图。信息越具体，复现越快。只写「打不开」三个字，往往需要来回两三轮才能定位。

结论：以官方公开资料为准，本页只作核对与说明。

我们发现表述有误会尽快更正，也欢迎您通过 care@zhenrenduanju.cn 指出。暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们宁可标注「待核」，也不作臆测陈述。

结论：涉及账号类问题，建议由监护人或成年家属代为联系。

普通的使用疑问可以自行说明，但请勿在邮件中填写真实姓名、住址、学校等个人信息。我们需要保护每一位访客的隐私。